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欄目說明
    項目管理者聯盟《案例》欄目,是為項目經理排憂解難的互動平臺。當您的項目碰到難題時,您只需要將您所在項目的情況描述清楚并提交到本網站,眾多項目管理高手將對您的問題提出最佳解決方案。您的項目背景信息必須清楚;項目的進展現狀必須詳細說明;項目難題中所涉及的項目成員關系要闡述清楚。
專家點評
劉羚  目管理者聯盟 劉羚
【案例正文】
   小陳在A項目的籌備階段參與了該項目,項目正式實施后被公司任命為項目經理。但使....[詳細]
·沒有任何權力的項目經理如何當
·項目經理和技術負責人的矛盾
· 家族企業的項目總監如何當
·新手項目經理接手范圍變更項目
· 如何配合客戶進行推廣應用
·項目管理部的人員配置崗位職責
more>>最新案例
01-13·項目管理權力要如何分配?
12-17·如何管理好分包公司的領導
11-25·向工程師提交的進度計劃
11-24·如何開項目經驗總結會?
11-11·如何凝聚團隊的戰斗力?
10-28·一個不懂軟件開發的項目經.
10-21·沒有考核權該如何約束項目.
09-11·如何實現項目之間的共享與.
09-11·如何做好軟件需求分析管理.
08-20·應該提拔誰做產品主管?
more>>熱點案例
·如何處理項目中的尷尬局面.[4109]
·多項目組合作的項目如何明.[2877]
·項目團隊人氣底下態度散漫[2252]
·項目人員管理上的一個困惑[2171]
·高溫煤氣凈化項目收尾階段.[1728]
·PMO應該如何更好的分配資源[1453]
·項目中人員成本所占權重該.[1425]
·IT項目經理應該如何與技術.[1379]
·怎么樣建立一個比較實用的.[1266]
·如何確保項目能在有限時間.[892]
·采用什么的組織結構[851]
·如果你是項目經理,怎么去.[819]
·工期拖了怎么辦?[777]
·軟件項目預期延期如何應對[769]
·某個工程項目的索賠問題[743]
·客戶方領導同意方案但是拒.[743]
·如何做好項目的質量成本分.[737]
·《越獄》主角邁克爾算不算.[729]
·新入職項目經理如何介入項.[691]
·不是技術出身的人如何做好.[647]
最新分析
·如何管理好分包公司的領導[4]
·如何凝聚團隊的戰斗力?[5]
·項目管理權力要如何分配?[10]
·一個不懂軟件開發的項目經.[5]
·如何開項目經驗總結會?[6]
·初入管理層應該注意些什么[46]
·向工程師提交的進度計劃[4]
·如何減少項目開發人員反復.[7]
·如何做好軟件需求分析管理.[3]
·沒有考核權該如何約束項目.[9]
·系統集成企業的危機[117]
·客戶不驗收該如何處理?[4]
·應該提拔誰做產品主管?[9]
·如何才能降低溝通成本?[12]
·進度延期,開發質量差的問.[9]
·如何提高兄弟單位協作效率.[3]
版權說明
本網站案例欄目中,案例及案例分析為項目管理者聯盟網站版權所有,如需轉載或引用,請務必注明:案例摘自項目管理者聯盟[www.7823063.buzz]。如需用于商業用途,必須得到項目管理者聯盟授權,可發郵件至管理員 申請或電話咨詢:010-82273401/11
敏捷項目管理ACP認證培訓
國際產品經理NPDP認證
上馬ERP風險知多少?
[姓    名]  韓超 [單    位]  真實案例,單位保密 [發布時間]  2010/10/14
[所屬行業]  IT軟件 [所屬主題]  項目風險管理 [項目階段]  項目全過程

案例正文

  ERP失敗的聲音不絕于耳。像任何有利可圖的事情一樣,ERP項目本身注定存在風險。但是只要對風險加以合理的控制和管理,大多數企業應該可以順利地走過鋼絲。

  1998年,業務蒸蒸日上的深圳高時石材公司有了依靠一套ERP系統來支持企業運營的迫切需要。公司上下對此非常重視,各部門都被發動起來調查需求。經過一段時間考察,高時石材選擇了國外某ERP軟件,代理并實施軟件的是國內一家著名IT企業。據知情人士透露,當時,這個合同包括三個項目:購買ERP軟件9萬美元;購買系統需要的主機和網絡設備5萬美元;IT實施服務70人次,每人次每天500美元! 「邥r石材公司的ERP項目實施了1年半,兩次上線均告失敗,最基本的原料庫存都無法實現,生成的報表也中英文混雜,根本無法閱讀,只好被無奈地擱置一邊,寄予的期望和企業上下投入的無數心力付諸東流。

  “那時我們經常加班加點工作,有時在國外出差的公司老總也經常為了項目飛回來開會!备邥r石材公司IT部門負責人痛惜所付出的努力。

  2000年中,她認真地展開了項目失敗的調查。在同國內由同一家供應商實施相同ERP軟件的六七家企業代表座談后,這位負責人發現,80%的企業都承認項目失敗,盡管各有各的原因,但都對供應商有一致的指責:供應商實施人員對軟件不熟悉,缺乏經驗,使被實施企業在ERP實施方面走了很多彎路。至此,高時石材公司和其中的北京三露廠決心向供應商提起訴訟,要求經濟賠償。

  對照一些項目失敗后企業自咽苦果而言,這個比較激進的解決方式后來發展的結局耐人尋味。同樣對供應商提出質疑,三露廠一年后獲得訴訟和解,拿到了一定賠償,但高時石材公司的訴訟裁決至今還杳無音信。知情人士說,差別的原因可能在于,高時石材當時實施ERP的心情迫切,出于對供應商名氣和軟件的充分信任,以對方提供的“標準合同文本”確認了雙方的義務與責任。而三露廠簽訂的則是經過雙方討論制定的詳細合同,并由三露廠法制辦公室負責監督合同的履行情況,為后來的訴訟提供了充足的支持。

  這是類似狐貍和雞棚的命題。從這個早期ERP失敗案例中我們應該吸取什么教訓?

項目管理者聯盟PMP培訓
相關分析24個分析)

趙均
省份:北京市
單位:該信息保密
行業:綜合應用
 
時間:2018-05-04
題目:自我評價是關鍵

分析:高石公司有一套ERP系統來支持企業運營的迫切需要,但沒有評估自身的運營管理制度和自身基礎是否具備上ERP條件,單位的工作流程、管理制度都需要對照ERP系統要求進行優化和改進,這些是需要單位一把手親自推動,遇到不適應或有阻礙的地方要堅決改進,要有不管遇到什么問題都要堅持下去的信心和決心。很多時候都是遇到困難就退縮,導致有投入,無效果。

蔡季霈
省份:北京市
單位:該信息保密
行業:IT軟件
 
時間:2014-01-14
題目:目標是關鍵

分析:ERP項目成功或失敗會有多方面原因,但我個人認為上述ERP或者信息化項目實施失敗的重要原因之一是可能雙方一開始都沒有清晰的目標定位。

上ERP要什么?最后成功的標準是什么?甲乙雙方有沒有在一開始就討論過目標是什么?有沒有就目標達成一致?

如果甲方說不清楚要什么,乙方也不知道應該給甲方什么,項目目標沒有清楚的定位,本應往東走,實際卻是往西走,結果就可想而知。哪怕就算項目成功了那也是撞大運。

所以,信息化項目首先要明確建設目標,“做正確的事”。

同時還有以下一些重點需要要關注,一是乙方是否具備相應的咨詢能力和大量成功的案例,能夠幫助甲方確定方案、挖掘價值;二是雙方是否對項目的階段目標和整體目標達成一致的認識;三是雙方是否是本著雙贏的思路,乙方希望通過專業性讓甲方獲得信息化的好處而非為了節省成本存心糊弄甲方,而甲方是否也仔細考慮需求、控制范圍而非逼著乙方做一些未仔細評估的需求(覺得讓乙方干活多才值),


換句話說,乙方要考慮盡量為甲方創造客戶價值并且也有能力和資源能夠做到,而甲方也要仔細考慮需求以及乙方的利益,只有在這種合作心態下,項目才會成功。而對于大型的軟件公司而言,除非需求過于超前或復雜,否則技術問題一般不會是主要問題。

雙方良好配合,集中精力于正確的事和最重要的事,這樣成功才有了前提。


此外在設定目標或階段目標時應該循序漸進,“正確的做事”。
信息化建設有其特點,需要按信息化建設的規律辦事,例如其中一條“先基礎、后高級”,就這一點上,可能就有不少項目失敗和成功的案例,最后發現一步到位可能只是個美好的愿望,螺旋式持續的提高企業的信息化水平才是更可行的途徑……關于這些規律,大型的軟件公司由于經驗與教訓都比較多,會總結有相應的規律,所以甲方在項目初期可以多與乙方的專家溝通,從而形成清晰的建設思路。


劉玉生
省份:北京市
單位:該信息保密
行業:生物化工
 
時間:2013-07-25
題目:冷暖自知

分析:ERP系統并不是適用于所有企業的,這需要企業內部人員的權利配合,接受程度要高,使用意愿要強。

張雪峰
省份:天津市
單位:該信息保密
行業:工程設計安裝
 
時間:2012-12-02
題目:關于ERP的實施

分析:對于一個企業要實施ERP,首先要充分了解你所使用的軟件本身管理流程是否與公司管理流程相類似,否則當實施時會受到公司內各部門各成員的巨大反感;其次,要有上線前要做充分的準備工作,除了要試運行外,還要做好充分的培訓工作以及流程再造所產生的不同聲音,要淅近性的實施,否則多以失敗告終。

田田
省份:北京市
單位:該信息保密
行業:生產制造
 
時間:2012-11-19
題目:關于深圳高時石材公司ERP實施失敗的回復

分析:此案例只可能發生在哪個年代,現在企業ERP的實施不會出現這么基本的問題。

汪勇
省份:廣東省
單位:該信息保密
行業:生產制造
 
時間:2012-04-11
題目:正在實施,預計半年多時間

分析:我們公司,從今年3月份實施ERP項目,也做員工的培訓,現在都是在做前期一些基礎數據的整理,慢慢進入錄入系統階段,希望可以探討,在這個過程中,我們作為項目管理專員,應該怎樣制定相應的一個制度,比如參與人員的一個績效考核,過程管理等等,盼回復。

Zhang Yihui
省份:廣東
單位:該信息保密
行業:IT軟件
 
時間:2012-02-02
題目:合理評估

分析:1、企業自身的基礎工作要扎實;
2、對供應商的實施能力和經驗要有充分的認識和準備;
3、在項目的實施過程中,要建立可控、透明的項目管理機制,有問題就必須暴露,有時就因信息不對稱,導致后期問題越積越多。

紀江
省份:廣東
單位:該信息保密
行業:IT軟件
 
時間:2012-01-31
題目:ERP相關風險

分析:曾經有人說“ERP就是讓規范的企業變得不規范,不規范的企業快速倒閉”,這不是危言聳聽,確實有這種現象存在,但是出現這種情況的根源不是ERP或企業管理軟件自身,很大原因是對ERP的錯誤認識造成的。ERP項目就是企業信息化,但是信息化管理改革并不僅僅依賴于軟件技術,還與企業領導者素質和員工素質有關。適應才是最好的,不適應只會適得其反。要實現ERP管理,首先軟件技術一定要達到要求,需要尋找可信賴的、熟悉計算機技術的公司來承擔。要是實施ERP公司自身對信息技術一無所知,那肯定沒辦法幫助其他公司完成信息化改造。其次,就是企業自身的認識和培訓問題,假如一個生產性企業大部分對計算機很陌生,在不注重培訓的情況下,整個生產環節都用ERP軟件,以為軟件很穩定、很有名氣就可以解決一切,這是最嚴重的認識錯誤,這種企業基本上會打亂整個公司的作業規范,讓整個企業亂了套,最后就是上面所說的“由規范變成不規范,不規范企業的快速倒閉”。錯誤的認識會導致錯誤的結果,只有充分認識項目的風險才能促進項目的成功,這是項目管理最基本的準則,適用、適應才是項目成功的關鍵,什么樣的投入就會產生什么樣的產出,求大求全的ERP建設思路基本是錯誤的根源。ERP要看自己當前的狀態,急需解決的問題在哪,是庫存不清楚還是物料沒法控制,只有解決急需解決的問題,才是最迫切的需要。ERP造成損失的基本有這幾種因素:(1)軟件公司只重技術,不懂信息管理的精髓;或者不熟悉計算機技術夸夸其談。屬于合作伙伴選擇錯誤的問題。(2)使用單位自身人員素質還沒達到又不能接受培訓,或者不肯投入培訓。很多只是對概念存在好奇,卻沒有相關專業知識,自己沒做過物流卻對物流夸夸其談,不懂裝懂。這樣不能達到優勢互補,不能協作解決問題,各做各的。軟件公司只注重軟件,用戶單位沉浸在不懂裝懂的陶醉中。(3)生產企業不注重員工實際情況,想一步到位,企業負責人自己或許了解,但是底下員工不了解,如果沒有認識到培訓的重要性和預算投入,最后就會不了了之。這種企業更應該循序漸進,先從自身企業可接受的地方著手做起,待企業領導和員工認識加深以后,逐步擴大推廣范圍和改造,這樣才能獲得實質性進展。生產性企業的ERP主要涉及供應鏈、物料控制、財務、生產子系統、考勤薪資等系統,很多小企業習慣于上一個財務管理系統,這就是一個針對性選擇和適應性ERP管理的一個小動作,邁出正確的一小步。但是ERP并不是僅僅財務管理,也不是具體某一個品牌軟件,概念的誤導成為國內ERP實施的一大障礙。


wuwei
省份:福建
單位:該信息保密
行業:教育科研培訓
 
時間:2011-10-07
題目:失敗總結經驗

分析:歸結失敗的可能原因有幾點:
1、供應商的選擇。國外的ERP企業不一定熟悉國內企業的業務流程,水土不服。
2、可能前期調研不透徹。各個部門發動調研,這樣的調研是否能撐系統化的需求。國外的ERP企業是否也參與進來非常關鍵,如果沒有參與,將會在后來的實施過程中很多問題。
3、合同簽訂過程太簡單,格式化合同,導致未來的索賠得不到有效的回應。只能苦果自己吞。

袁斯坦
省份:湖北省
單位:該信息保密
行業:工程設計安裝
 
時間:2011-09-29
題目:很簡單的一句話

分析:適合的,才是最好的

選擇ERP,項目的實施,必須結合企業的實際,以及未來的發展戰略

至于如何選擇,不是大牌就是最好,合適的,才是最好的,并還要隨著自身的不斷發展,不斷地升級完善,以符合新時代的要求。

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