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中小企業ERP項目實施的風險分析

作者:蔡 亮 陳 燁   提交人:項目管理者聯盟[蔡 亮 陳 燁]   屬性:提交人轉載   發布時間:2009/12/16   點擊:7330   【收藏本文

  摘要:本文以某中小制造企業ERP項目為背景,討論了在IT咨詢、項目規劃、藍圖設計、系統建設、切換準備、系統切換和持續支持等ERP實施過程七個階段中出現的問題,對ERP項目的風險進行了不同角度的剖析,包括風險來源、外部及內部風險因素等,并針對中小制造類企業ERP項目實施的具體環境和情況提出了風險防范的對策建議。項目管理者聯盟

  關鍵詞:ERP項目實施風險風險防范項目管理者聯盟

  0 引言項目管理者聯盟

  近年來全球ERP軟件市場快速增長,企業競相應用ERP系統,但在現實當中,無論國內外,并不是每一個ERP應用項目都能獲得成功,ERP實施的成功率不容樂觀。據2006年統計,國內上ERP系統后達到預期收益的企業還不到30%[1]。從調查情況了解到,企業的條件無論多優越,所做的準備無論多充分,實施的風險仍然存在。項目管理者聯盟

  1 ERP項目風險因素及ERP項目背景項目管理者聯盟

  ERP項目風險因素分為外部和內部兩大類,外部因素主要包括外部環境影響和意外事故或災難的發生;內部因素包括內部環境影響、選型的誤區和軟件功能的缺陷等。某公司是一家私營獨資企業,公司的主要產品有H65、H62高精度超長的大卷重銅帶及H68、H70高精度銅線,年產量達2萬噸以上。主要生產工藝如下:熔煉、熱軋、粗軋、中軋、精軋和縱剪,所有工藝都是該企業獨立完成,沒有委外加工,其核心生產工藝是熔煉和熱軋。2007年2月,企業管理層發現內部的運作流程和工作方式存在很多問題,生產管理混亂,為了改變現狀,決定盡快上一套ERP系統,希望借助ERP的力量來完善自身的不足。service.mypm.net

  2 ERP項目實施過程項目管理者聯盟

  ERP的實施目標是將企業原有狀況和ERP系統的標準模式進行無縫結合,形成一套適合自身特點的管理系統。具體內容如下:精細控制,完善管理流程;管理透明化;加強生產計劃的指導性;物料控制及分析體系完備;建立規范的統計體系,為管理和決策提供依據。項目歷時3個月(2007年3月~5月),先后完成了IT咨詢、項目規劃、藍圖設計、系統建設、切換準備、系統切換和持續支持7個階段的工作,生產管理系統(如MRP、MRPⅡ)和財務業務一體化系統(包括進銷存、收付款、總帳等)已經上線。項目管理者聯盟

  3 ERP項目風險分析項目管理者聯盟

  從該ERP系統的初步運行結果來看,并沒有達到實施方案中的預期效果,究其根源,主要因為ERP實施的各階段性工作中,存在各種客觀因素,而這些因素引發了該ERP項目實施的風險。下面我將根據該ERP項目實施的具體問題,對每一階段的風險進行分析。項目管理者聯盟

  3.1 IT咨詢階段轉自項目管理者聯盟

  3.1.1 軟件選型的風險:該公司首次使用ERP系統,在此之前,沒有接觸過任何企業管理軟件,因此,在對ERP的認識上存在著很大的缺陷,領導層過于追求品牌效應,選擇的軟件雖好但無法滿足自身需求,如果進行模塊開發則費用大大超出了預算,因此只能重新選型。選型不是選最好的產品,而應選擇最能適應企業需求的軟件,正因為在選型存在這樣的誤區,耗用了大量財力,也浪費了時間,延遲了項目進度,導致第一次選型失敗。第二次選型,公司吸取了教訓,進行了企業內部的需求調研,在實施顧問的指導下,最終選定了生產模塊較強的臺灣天心Sunlike 8.0系統。項目管理者聯盟

  3.1.2 銷售承諾的風險:由于ERP系統軟件供應商的銷售人員為了能夠簽單,可能會擴大ERP軟件的功能,或者隱瞞了企業中存在的問題,甚至許諾客戶種種不實際的問題,這樣不僅會增加實施成本,延長交付周期,而且會大大提高實施風險,可能導致ERP項目無法進行下去,公司第一次選型就有這樣的教訓,銷售人員隱瞞了軟件無法滿足企業需求的事實,還承諾了許多無法實現的內容,可是在實施商務談判之后,才發現這些問題,就顯得為時已晚了。對于銷售承諾,實施顧問需要確認,通過《工作任務書》作為合同的附件,規定項目的范圍以及大致的許諾。將實施顧問參與到銷售過程中,嚴格的控制銷售員的種種非理性的承諾,這樣也有助于我們保證項目的實施成功。項目管理者聯盟

  3.2 項目規劃階段項目管理者聯盟

  3.2.1 人力資源的風險:公司內部人員素質偏低,大部分都是技工,沒有IT方面的知識。在這樣的團隊背景下,沒有足夠的技能去完成項目工作計劃所賦予的任務,影響后續工作的進行,拖延實施進度。這種現狀在短期內是無法根除的,只能通過一些“軟辦法”來進行緩解。在項目小組組建過程中,我們尋找態度認真嚴謹并且接受能力強的人員進入項目小組,更換不合格人員;對他們進行系統的專業培訓,并耐心、全面的將知識轉移給他們;建立必要的獎勵措施,鼓勵他們利用業余時間鉆研技術。對員工的不斷培養能夠從根本上降低風險[2]。項目管理培訓

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